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春节前后你的店铺要如何维护?

2017-01-24 15:28:01 云伙计24小时客服外包中心 阅读

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中国的农历春节对于广大淘宝卖家是一个很敏感的时间段。在这期间淘宝卖家们会面临如下的一系列问题:

1、春节前后10天左右快递会停止收单,快递问题要如何处理;

2、春节期间店铺转化率普遍偏低,要如何维护;

3、直通车要不要继续推广;

4、春节期间宝贝的关键词排名变化会比较敏感,要如何关注。


快过年了,这几天快递也陆陆续续的停了,有客户咨询该怎么办?

这个你首先需要做的是详情页一定要标明各个快递停发日期(旺旺的快捷回复也设置好关于快递问题的回复),什么日期之后只能发送什么快递。什么时间之后停止发件。这样不仅能提高客户的感受度,还能避免一些职业骗子利用淘宝规则进行诈骗行为。

春节期间快递全停期间,为了维持的转化率,也可以和客户说:亲,因为快递全部停止收件,现在的订单全部春节后发货,但是今天下单可以5折优惠呦(具体的折扣根据产品实际情况决定)。

以下是快递的停发时间,大家可以看一下:

2017年1月27日至2017年2月2日调休,放假7日。1月27日(星期五,农历除夕)、1月28日(星期六,农历正月初一)、1月29日(星期日,农历正月初二)为法定节假日、2月3日(星期五)、2月4(星期六)日照常上班。

圆通最后揽件时间:腊月二十九,正月初七上班

申通最后揽件时间:腊月二十九,正月初五上班

中通最后揽件时间:腊月二十九,正月初六上班

天天最后揽件时间:腊月二十九,正月初七上班

汇通最后揽件时间:腊月二十九,正月初七上班

宅急送最后揽件时间:腊月二十九,正月初七上班

顺丰最后揽件时间:腊月二十九,正月初七上班

CCES最后揽件时间:腊月二十九,正月初八上班

韵达最后揽件时间:腊月二十九,正月初六上班

EMS:不放假只送半天

联邦最后揽件时间:腊月二十九,正月初三上班  


春节期间要不要开直通车呢?

給各位卖家的建议是,直通车春节期间一定要开,原因如下:

1、春节是全年竞争对手最少的几天;

2、春节是一年里ppc最低的几天;

3、春节是全年买家在家陪亲人购物的几天;

4、直通车是有时间权重的,直通车账户的暂停会影响到关键词的质量得分。

那么春节期间直通车如何开呢?

1、日限额日

因为竞争小的问题,春节期间有可能流量会较高,所以需要把控好日限额控制在自己可以接受的范围即可。

2、投放平台

因为春节期间走亲访友的比较多,所以手机流量会比平时更大,所以主要投放手机端。

3、投放地域

可以根据现有计划的地域转化情况来进行投放,因为在考虑流量的情况下转化也还是需要同时考虑的。


春节期间的转化率及其他数据如何维护呢?

因为快递原因,春节期间卖家的转化率普遍偏低。在此如果能提高自己的转化率,对排名有很大的帮助,尤其是春装。如果能够搞定春节期间的转化率,那么春节之后春款的流量飙升期就会抢占先机。

那么如何提高转化率呢?

1、春节期间下单的,可以有折扣优惠。这点可以在详情页及主图上体现,可以直接的提高点击率及转化率。但是一定要标明发货日期,这样可以避免一些职业骗子的骚扰。

2、老客户维护

用微淘,或者其他的社交工具把老客户维护起来,提供抽奖、游戏互动。比如:抽中五折或者抽中免单之类的。因为春节期间自己的时间也是有限的,所以一定要设置好快捷回复和自动回复,这样能很好地利用时间。

以上的几个问题,都是春节期间常遇到问题,大家可以借鉴一下,在这里也给大家拜个早年,祝大家新年快乐。


(文来源于:互联网)

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