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云伙计呼叫中心业务启用新办公场所

2017-07-28 09:00:24 云伙计24小时客服外包中心 阅读

2017年7月,云伙计电子商务集团有限公司呼叫中心业务启用新办公场所,正式转移至安徽省滁州市花园路科创中心六楼。此次新办公场所的启用,不仅是所有参与呼叫中心业务员工的福音,同时也寓意了呼叫中心业务新征程的开启。

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自集团成立至今,云伙计电商呼叫中心发展迅速,现拥有300个服务坐席,团队有高素质和经验丰富的业务主管,高效执行力的后勤,创新开发的技术团队以及专业的运营团队。主要为国内各大电商企业、个人中小店主提供呼叫服务、会员维护、订单催付、售后维护、技术支持等服务,用语言沟通的模式带来创新性的改革。

全媒体时代,客户呼叫中心正逐步从边缘的辅助支撑部门,转向企业核心交互平台,成为企业汇聚价值的入口。云伙计电商呼叫中心也正凭借其自身的独特优势和专业化服务,成为云伙计电商集团中不可或缺的一部分。

1、异地容灾备份

云伙计电商呼叫中心使用电信级设备机房,部署多个标准机柜。当出现问题时,能够及时调用储备系统,恢复运行。同时机房部署“主从服务器”,实时数据传输,能够在不影响客户数据的情况下完美切换,实现异地备份,保证信息数据的安全。

2、同步服务技术

云伙计电商呼叫中心首创电话和网站同步服务技术,实现电话呼叫和网站在线销售的随时切换,不仅能有效提升工作效率和服务质量,还能够增加客户服务满意度,让其感受到云伙计真诚贴心的服务态度。

3、专业化服务解决方案

云伙计电商呼叫中心系统以客户服务为中心,不仅为客户提供查询、咨询、投诉、售后等呼入服务,还将维护性外呼、销售性外呼、售后维护性外呼和个性化定制呼叫等呼出服务紧密联系起来,向全网各大品牌的网络店铺提供优质化的呼叫服务。

近年来,云伙计电商集团从客户体验出发,创新“互联网+服务”,在不断深化真情服务的同时,全面完善便捷服务,大力加强呼叫中心建设,致力于打造出服务周到、工作高效的呼叫中心业务团队。



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