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做好淘宝运营工作,这两点一定不可忽视

2017-07-31 10:45:46 云伙计24小时客服外包中心 阅读

关于什么是运营干货,可能很多卖家都讨论过这个问题,我认为所谓干货是相对的,每个卖家的运营基础不同,看出的结果就不同,如果文章对一部分人是有启发的,那就OK。

好了,也是因为近期遇到很多卖家对这个两个淘宝运营问题不太重视,所以给这部分卖家提个醒!

第一个关键点:一定要深挖买家需求!

在流量如金的今天,谁能把控客户真正的需求,差异化的痛点挖掘,那么离爆款真的不远了。为什么这样说呢,在淘宝上你的产品有多少竞争对手,大家都在参考卖的好的那一家的各个图片和数据情况,如果你能率先找到一个新的买家需求点,而不是仅仅是在模仿竞争对手,那你将在很长一段时间处于竞争优势。(为啥不是一直处于竞争优势呢?因为你好了一段时间,就会有人模仿你!)

有很多卖家流量不好,转化不好就分析自己关键词优化或直通车问题,但可能真的就是自己在宝贝的客户需求方面没有下足功夫,在淘宝上图片和视频的表现,一定是围绕卖点和买家需求痛点这个中心来体现,如果你认真对待应该先搞好,这方面的文案,中心确定,后面的事情就不纠结了。

我们先看一个故事:

从前有一个国家,国王只有一个儿子,因此十分疼爱他。

有一天,皇子对国王说:“父王,我想要月亮!”

国王为了满足皇子的愿望,便请教大臣们。一个大臣说:“月亮距离地球平均为384﹐4011公里。那么遥远,怎么摘到呀!”

一个大臣说:“月亮直径为3﹐476公里﹐约为地球直径的3/11。月亮表面面积大约是地球表面面积的1/14,这么大,是不可能拿下来的。”

一个大臣说:“月球的质量约7350亿亿吨,相当于地球质量的1/81,那么重,怎么可能呢?”

就在国王灰心时,有一个士兵请求拜见国王,对国王说:“尊敬的国王,我能实现皇子的愿望,请让我和皇子谈一谈。”

国王只想着让皇子开心,便答应了。士兵来到皇子面前,问:“敢问皇子,您说,月亮有多大呢?”

皇子用食指和大拇指圈成了一个小圈:“月亮不就是这么大的嘛!”

“那月亮是什么形状的呢?”士兵继续问。

“圆圆的,扁扁的。”皇子天真地说。

 士兵又问:“月亮是用什么东西做成的呢?”

“当然是用金子做成的啦!没看见它每天都闪闪发光吗?它就像硬币那样子的。”皇子回答。

士兵从皇子的房间出来后,对国王大概描述了一下月亮的形状样子,国王便叫仆人按着描述做一个。

金子月亮做成了,皇子很高兴:“没错!我要的月亮就是这个样子!”

故事不长,但我想看懂的人已经明白,要挖掘真正的需求,其实是要和买家有互动的,那么这种互动是哪里得来的?最直接的就是客服售前咨询和售后反馈,产生的互动。不仅仅是这些,每次和买家的亲密接触,都是你很好的学习时间,如果你还没有动起来,那要开始了!

第二个关键点:一定要搞数据分析!

一直有很多卖家觉得搞什么数据表格分析,没啥用,有的小伙伴还开玩笑说:“我只看我每天赚没赚到钱!”其实数据表格的统计并不是直接的运营技巧,但是去做这方面的事情才能够更明确你每天的工作情况,目标,出了问题进行分析等等,无数据不运营也就是这个道理!

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1.日常数据统计,找出目标差距,做出下一步运营计划。

做运营一定要给自己定目标计划,流量,点击,收藏,加购等等。。日常数据的统计的重要性就尤为关键,可以看出计划每天完成情况,去做总结和下一步安排。还有淘宝的很多数据指标都是一周期为考核点的,所以大家也可以去观察自己日常数据指标,不要出现周期内连续下滑的情况,一旦有问题及时优化。

2.分析竞争对手,及时作出针对性的运营策略改变。

有时候你自己突然流量转化下降,可能就是竞争对手有了调整,价格优惠,参加活动等等,有些卖家不关注这些,还以为自己哪里出了问题,盲目的运营!

3.根据历史数据安排自己未来运营计划。

在生意参谋市场行情里面可以看到行业大盘的数据,我们可以根据以往年份的情况预测今年,然后有了这些历史数据的时候,你才会更清楚知道在什么开始准备切入,什么时候开始发力推广,什么时候开始清仓处理。

好了,今天老杨就分享到这儿,希望对你的运营思路有所帮助!

 文章来源:电商联盟老杨

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