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2018中国呼叫中心与大数据产业峰会在沪举行

2018-04-19 09:43:33 云伙计24小时客服外包中心 阅读

2018中国呼叫中心与大数据产业峰会在上海国际会议中心举行。大会围绕呼叫中心产业发展、机器人、人工智能、大数据、客户服务等话题进行讨论。

乌兰察布以“围绕首都、依托首都、保障首都、服务首都、得益于首都”为发展思路,着力打造 “一个基地、四个中心”。即:面向华北、服务京津的云计算大数据产业基地和华北云服务承载中心、京津大数据处理中心、京津数据灾备中心、京蒙电子商贸服务中心。

  乌兰察布将依据4PS呼叫中心国际标准体系,打造国家级、高起点、高配套的呼叫中心产业园区,进一步强化呼叫中心产业顶层设计规划、促进乌兰察布大数据与服务外包产业的发展。

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乌兰察布市市长费东斌

大会期间,4PS国际标准组织为一汽大众、惠普亚太客服中心、君乐宝乳业等颁发了4PS国际标准认证证书。同时“金服奖--2018年度中国最佳呼叫中心厂商“评选组委会分别为上海井星信息科技有限公司颁发《2018年度中国最佳呼叫中心系统集成商》奖;为云伙计电子商务集团有限公司颁发《2018年度中国最佳在线客服解决方案奖》;为北京智齿博创科技有限公司颁发《2018年度中国最佳云客服系统厂商》奖;为深圳市一号互联科技有限公司颁发《2018年度中国最佳智能客服机器人方案》奖。

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会议邀请了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)主席颜晓滨,中国大数据产业应用联盟理事长林志锋博士、呼叫中心淘人网行政总裁石安,呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴等几十位行业专家进行特别分享。大会参会人数超过4000人。 小i机器人、赛科斯、艺赛旗等众多主流企业进行各项最新技术的展示。

会议期间,大会将设置数十个标准展位,展示大数据、云计算、联络中心(呼叫中心)、BPO、服务外包及CRM的最解决方案与趋势。同时,大会将安排近百场会议演讲,来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。

文章来源:新浪上海

原文链接:http://sh.sina.com.cn/news/k/2018-04-18/detail-ifzihnep5437065.shtml

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