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淘宝客服为什么总是完不成工作?那是不懂合理规划

2018-04-27 09:08:03 云伙计24小时客服外包中心 阅读

每个人每天的时间都是一样的,是24小时。很多人会说为什么我每天要工作13个小时,可是有的人在8小时之内就完成了我13小时做的事情,其实这就是时间合理的管理。淘宝客服也是一样,每天有很多事情要忙,如果遇到很难说话的客户你更是心情很烦躁,这样你的效率就更是底下了。所以淘宝客服有一定要找到集中精力、提高效率,用最少的时间做更多的事情。那么淘宝客服对时间一定要高效的管理,今天就来分享几个方法。

1、淘宝客服做事按照重要程度来进行

先把最重要、最迫切的事情做好,比如说客户投诉、昨天客户的留言等等,这些都要及时去解决。这是为了避免重要和迫切的事情被其他事情耽搁,引来客户投诉。

2、淘宝客服一天上班开始前,先从小事开始

刚开始一天的工作,人的注意力还没有那么快集中在工作上,还不能达到最佳的工作状态,所以这个时候就先处理小事。处理小事花费的精力没有那么多,而且处理小事也不需要说集中力特别集中,能有效利用时间。

3、淘宝客服每天定很多任务,可是根本完不成

这是很多商家会犯的错误,生怕员工闲下来。毕竟老板开工资肯定是为了让你工资,而不是天天做在这里闲在这无所事事。其实要知道衡量一个人的工作,从来不是通过做了工作的多少,而是他做这些工作带来了多少价值,这才是根本。所以定工作任务不要追求多,而要追求精。

4、淘宝客服身处的环境很重要

如果说淘宝客服处在一个都是抱怨的环境,那么自然情绪也就会受影响,这样你也会加入这种抱怨的环境,这样效率就大降低。可是如果你处在一个充满激情的环境中,那么自然你的心情和工作销率也就会大大的提升。

5、淘宝客服要懂得休息

淘宝客服不能全天工作都保持高度集中,一个人的精力是不可能做到的。所以要懂得放松、休息,比如说听听喜欢的歌曲、发个呆等等,这些都可以让你放松。

文章来源:甩手网

原文链接:http://www.shuaishou.com/school/infos25071.html

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