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淘宝客服用这些话术,就能轻松搞定未付款客户

2018-05-01 09:58:59 云伙计24小时客服外包中心 阅读

淘宝开店流量获取越来越难,如果还不好好的把握好进入店铺的流量,那么店铺早晚要倒闭。想要把握好已经进入店铺的流量,可以通过详情页、价值加活动、客服等等。详情页就是设计的更好,让客户产生强烈的购买欲望从而下单。如果一个产品的价值本身就打动了客户,再加上活动客户没有理由不成交。

淘宝客服去把握流量呢,就是从沟通技巧方面去做改善。今天来说说可能被商家忽略的一部分流量,那就是拍下未付款的客户。想要让这类客户成交,也就是在于店铺的客服催付款话术到不到位。今天就来说说,淘宝客服怎样的催付话术能让客户乖乖付款。

1、淘宝客服站在客户的角度考虑,先让客户加购,再付款

淘宝客服让客户加购的话术:亲,您可以将宝贝先拍下,明天钱包吃饱了可以直接付款就行,这样免得您又费神找哦!

淘宝客服让客户付款的话术:亲亲,看到亲的订单了,小的一直在这候着,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦!

亲,您喜欢的宝贝还在我的仓库哦,它还不能和您走的,付款就会跟您回家哦!

2、淘宝客服说限量

亲爱的,我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款, 我们尽快给您发货的哦,对产品有任何疑问随时问我哦!

3、淘宝客服打消客户顾虑

亲,喜欢就拍下吧,如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下,我们是支持7天无理由退换货的哦, 收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的,请您放心购买呢!

亲,在吗?您的订单还没有付款哦,亲核对信息无误后请及时付款,以免影响给您发货时间,谢谢亲的光临,祝亲购物愉快!

亲亲,看到您拍下XX还没付款,是遇到什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以和xx说哦,瑶瑶非常愿意为您效劳呦!

4、淘宝客服进一步强调产品的好处,然后促进客户成交

这款包包采用优质皮U面料,易清洗、易打理哦,采用品牌拉链,不易坏,拉头非常有质感,包体清新大方呢。咱们这款包包因为是主打款,库存不多,您如果喜欢千万不要错过哦。

奴婢参见娘娘,您看中的包包还未付款哦,由于是爆款库存不多,娘娘您喜欢千万莫错过哦,我们会快马加鞭,以最快速度将宝贝贡献到您手上,为您的美增添一丝光彩呦!

亲亲,现在是我们店铺的销售旺季,购买的人比较多,避免库存不足给您带来的不便,麻烦您拍下我们尽快的为您安排发货!

5、淘宝客服询问客户是否支付遇到问题,是否需要帮助

亲,请问您对我们的产品还有什么疑问吗,或者是您支付遇到了什么问题。麻烦您和我说下,看我能不能帮您哦哦!

亲爱的,估计有些小忙吧,您拍的订单还没有支付哦,亲抽空的时候记得要来吧心爱的宝贝带走哟~~ 祝亲身体健康,万事如意哦!

6、淘宝客服运用搞笑话术,轻松让客户付款

世界上最遥远的距离不是生与死,而是你拍下了我却忘记了付款,为了与你相遇,特飞鸽传书,仅需几分钟,亲,来付款吧!么么哒!

当初拍下时叫人家小甜甜,现在却迟迟不来接我,不是说好要在一起么?咱俩之间没啥不好意思表白的话,【尺码问题】尽情咨询XX哦 吼吼吼!

亲爱滴,冒着被您吐一脸唾沫星子的风险,xx弱弱的、友善的提醒您尽快支付。此物性烈,不侍二主,唯您可用,待您品鉴!

文章来源:甩手网

原文链接:http://www.shuaishou.com/school/infos25226.html

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