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【运营成长】一名优秀的淘宝运营每日工作

2018-05-23 09:21:21 云伙计24小时客服外包中心 阅读

淘宝运营每日工作内容有哪些?淘宝运营说难不难,说简单又不容易,想要做一名优秀的淘宝运营,首先要清楚淘宝运营每日工作内容有哪些?小编今天就告诉大家一名优秀的淘宝运营每日工作内容有哪些,供各位参考!

优秀的淘宝运营每天做什么工作?

一、数据采集

1、爆款数据跟踪

首先运营需要会整理表格,比如爆款数据跟踪表,搜集一下自己店铺的产品的信息,进行维护。平均每天访客有多少,每款产品的平均停留时长,支付买家数量等等一系列相关数据,你要切记三天之内数据下跌,那说明这款是有问题的,一周之内维护不起来的话,这个款说明已经废了。

2、数据采集路径

我们可以使用一个专业工具:生意参谋进行讲解,首先打开生意参谋高级版,点击勾选商品-商品效果-勾选对应表格数据。根据爆款数据更好控制单品的各个数据纬度,只有每一个数据都是好的,数据才有可能做爆款,后期跟踪数据可以通过数据跟踪做到心中有数及时有应对方案。

3、店铺数据跟踪

只有正常跟踪爆款数据基本就可以,店铺数据可以时常查看一下生意参谋软件,其次就是竞争对手数据跟踪,采集路径有:生意参谋-市场-商品排行榜-行业颗粒,要知道这边主要关注交易指数-手淘搜索量-成交曲线。

二、客服管理

在做这一块的时候要结合上述表格所呈现出来的问题,优化客服话术以及整体客服流程,客服每日工作日志,把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录,根据反馈信息不断优化产品。

三、店铺检查

每天花20分钟时间去逛同行店铺,切记:一定要使用手机观看(现在很多店铺pc和无线端展示会不一样)如果发现同行有新的玩法,跟踪他的数据最近是上升趋势还是下降,不断模仿和超越,主要看的几个点是:问大家、评价(亦可以适当使用差评营销)、无线端主图,详情页检查、爆款搭配,单品推荐效果。

四、货品管理

每日定期更新库存表格,已经预估每个SKU可售天数,每日退货情况,形成数据表格,提出改进意见并实施落地,一定要做这个动作,很多大店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。

五、活动报名

多关注后台的一些可以参与的活动,例如:聚划算、淘抢购、天天特价、清仓等等。在做抢购的时候,一定要注意以下几点事项:

1、件单价--淘汰同品类中的低价低质商品,适当拉高整体件单价,大家不要一味打低价战;

2、销售率--抢购特色是进度条模式,故活动中为了提高进度条氛围,商家应严控商品报名货值(不要为了活动而亏本);

3、售罄率---卖空商品才有返场机会,如果能做到全部卖光,请不要只做到99%;

4、坏坑率--单坑产出低于4%或动销率低于40%,即为坏坑。近一次活动表现为坏坑的商家,将冻结30天不予上团;

5、自主引导--每次活动请大家做好自主引流,以自主引流30%最为基础目标,活动产出为坏坑的情况下,若自主引流高于50%即为坏坑考核。

六、美工沟通

最后也是重中之重,图片设计这一板块。这个也是关乎整店成败的关键点,要试试查看店铺产品点击情况和转化率。与美工设计做好良性沟通,如果遇到没有思绪的时候,可以模仿对手的风格,要知道伟大的艺术家是善于模仿,而卓越的艺术家是善于超越的。

关于淘宝运营每日工作内容的介绍就到这里啦!想要成为一名优秀的淘宝运营人员,就可以参考这些淘宝运营每日工作内容哦~

文章来源:千牛头条

原文链接:https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10455006?_k=w195ax

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