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淘宝平台常见的虚假处罚,该如何规避?

2018-08-01 16:43:45 云伙计24小时客服外包中心 阅读

淘宝虚假交易处罚你了解多少?淘宝虚假交易什么?淘宝虚假交易有什么处罚?淘宝虚假交易处罚严重吗?

今天了解一下淘宝虚假交易有什么处罚,今年出台了史上最严的淘宝虚假交易处罚哦!每个卖家都应该时刻遵守淘宝规则。

我们先来分析下平台对虚假常见的处罚提醒:1.订单确认收货交易风险保障2.特殊类型订单销量、评价删除3.降权4.虚假交易提醒5.订单违规纠正6.虚假情节一般(2分)7.虚假交易扣12分8.虚假情节严重48分

一、何为订单确认收货交易风险保障?

答:会引起这个情况的80%是新店,或者有一段时间没有正常经营的店铺在短时间内出现订单大额交易所致。

淘宝为了保障商家及买家的交易安全,对于交易金额进行延长15天管控,所以这个跟虚假交易处罚是没有关系的。

如何避免:对于长时间没有经营的店铺建议按照少量递增式。

解决方案:如果出现这个管控信息了,最快的解决办法就是增加店铺保障金,并且停止大额交易,一般管控后店铺会出现隐形降权,所以再刷已经没有意义。

二、何为特殊类型订单销量、评价删除?

答:这种是删除评论订单,没有入口申诉的,一般是转化订单引起的。

店铺异常订单是指店铺最近单量递增太快,也就是增长速度过快导致数据异常,系统又不能确定是不是刷的。

所以淘宝系统给直接删除了订单跟评价,避免被系统排查虚假。这种问题怎么解决?

答:建议把订单数量往下降一点,直到访客起来了,再加大单子进去,另外这种警示信息一般意义不是很大,不用很在意,转化控制下。

三、降权问题

这个大家最熟悉不过了,上个月阿里一片封杀,都是降权。

先来说下降权,降权给做出的处罚,主要是阿里的搜索部门,系统排查到你这款宝贝有大量虚假交易可能性,调整宝贝排名,即把虚假交易宝贝做出降权处理。

表面看来降权比店铺违规处罚较轻,其实问题更严重,主要在于降权的申诉通过率在10%左右。

原因,做出降权的处罚是搜索部门,而你申诉的审核部门是稽查处罚部门,所以通过率很低。

我个人建议,对于降权的宝贝,除非是大爆款,否则一律删除宝贝,不要下架,下架的订单还是管控期,会大大影响店铺权重。

四、虚假交易提醒

这个就不过多的解释了,一般给你们发送虚假提醒的,大部分都是你们类目小二基于你们店铺整体水平比较优秀,给你们发出善意的警示,所以不要忽视,即刻起降低补单比例。

至于那些店铺整体比较一般的,小二理都不理你的,直接下达处罚消息。

五、订单违规纠正(一般是系统下达处罚)

这个大家都比较熟悉,可是我经常遇到有人问我这个会不会扣分。

而且有很多做资源不靠谱的人在那里说,可以给处理到不扣分,不影响店铺,对于这些忽悠人的我就不点评什么了。

但是对于这些能被忽悠的卖家,我就要嘚瑟几句了,你们是新手卖家吗?这么二的问题都能被忽悠?

即使新手也最起码先读懂淘宝规则吧,凡事订单违规纠正的都是不扣分的。违规纠正不扣分!违规纠正不扣分!违规纠正不扣分!重复三次,所以下次别再问我这些问题了。

来说说关于违规纠正的处罚原理,由稽查部门下发的处罚,这种的一般情节比较轻,所以这种的申诉成功率还是很大的。

根据我们积累的这些,申诉下来总结以下几个点:1.店铺近半年虚假处罚不超过1次的,申诉成功率90%2.店铺近半年虚假处罚不超过2次的,申诉成功率70%3.店铺近半年虚假处罚超过N次以上的,申诉成功率30%

为什么这么说呢,其实有个点大家可能都没有发现,其实你们提交申诉的有6成是被系统自动审核的。

当系统自动审核了关于成功几率就是差不多上面罗列的那些机率,申诉通过的机率高,因为提交的申诉可以到达人工审核那里。虚假情节一般(2分)(稽查小二下达处罚)

其实这个处罚也有很多人在认知上是个盲区,我也好几次发现有人在问我说这个到底扣几分,其实最简单的验证方式就是打开你们手机千牛的闺蜜,处罚后台会显示扣2分。

在上个月我遇到一个卖家问我给人家处理这个6万靠谱吗?

我问他怎么处理?处理结果是什么?他跟我说,对方跟他讲,保证不会扣12分,可以通过数据,有可能会提示申诉成功,也有可能给最低的处罚扣2分,后台记录会还在,但是店铺不会被管控,不影响其他权重。我只给他回复了一句,你打开手机千牛后台看看就行。虚假情节严重48分(处罚部门小二下达的处罚)

这两个处罚可就是比较重的了,大部分12以及48分的处罚都是经过稽查部门小二转交到处罚部门小二,由处罚部门小二审核组下达的处罚通知。

所以一般12和48分的申诉成功率相对来说其实是很低的,但是也不是绝对的。

当然如果你店铺整体运营ok,销售额不错,小二是会酌情考虑。

当然这个你得先找到你的类目小二,由他出面帮你“伸冤”成功率可以提高5成。

因为每个类目小二是有KPI考核的,只要你店铺销售额可以,一般都是会协助你的,建议这两种扣分值的直接去阿里上访部咨询,不要盲目提交申诉,因为通过率会很低。

文章来源:千牛网

原文链接:https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10483109?_k=qfcta8


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