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金牌销售的进化论

2018-09-14 09:43:07 云伙计24小时客服外包中心 阅读

云伙计集团作为国内一流的电商综合运营服务商,在专业领域获奖无数,也得到了业界内外的一致好评这些成就既离不开高层领导远见卓识的战略眼光,也离不开基层员工兢兢业业的付出与努力。古人常说:“锲而不舍,金石可镂”。今天介绍的两位在线销售部的优秀员工,用她们故事告诉我们:只有“突破”,才能发掘出自己的无限可能。

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职场妈妈的奋斗史

周静,在云伙计入职之前是一位全职妈妈,在做好了准备去迎接重返职场的压力和挑战后,于2016年2月,加入宿州云伙计的在线销售部。

互联网行业对于周静来说是一个陌生的领域,由于长期不接触电脑,打字速度偏慢,导致她在面对咨询量增加时感到力不从心,原本以为会得心应手的回归之路走的并不像想象中的那样顺利。在她一筹莫展的时候,主管看出她顾虑,并告诉她“挫折是人生漫长路上的一颗绊脚石。正是因为有了挫折,才会成就理想的我们”周静这才恍然大悟,只有迎难而上,将困难各个击破,才能在工作中所向披靡。为了能尽快跟上别人的工作进度,她每天回到家第一件事就是把自己关在书房里,开始漫长而又枯燥的打字练习。通过一段时间的努力,她不仅打字速度得到提升,还学会了举一反三,发现了电脑的操作技巧,也学会了设置快捷短语,大大的提升了回复速度。专业知识不熟悉,她就找出掌柜的聊天记录,并将注意事项一字不漏的记录下来,下班之后也不忘用手机查看产品内容。

学习的过程是艰辛的,带来的进步也是明显的,2年后,周静的努力初见成果,在获得“金牌销售”称号的同时,也获得了很多掌柜的认可。她说这些工作技能每个人都能掌握,但是难在坚持,贵在钻研。从落后到优秀,从手忙脚乱到从容应对。只要抱着一颗真诚的心,就没有攻克不了的难题。她用锐意进取的实际行动给每一位伙计做出了完美的榜样。

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“娇”而不弱的金牌销售

申娇刚步入云伙计集团时,在培训期间的优秀表现使她迅速在同事中崭露头角,被分到了VIP部门。第一次走上工作岗位,面对陌生的流程,每个人都难免会不知所措。申娇也不例外。刚入职时恰逢店铺活动,她面对着电脑上不断闪着黄灯,顿时慌了神。不巧这家的店的掌柜因为访问量增加,忙中出错,弄混了顾客的包裹,导致顾客情绪激动,说话态度也不太好。但是顾客的谩骂并没有让申娇失去理智,她很快理清思路,一边向主管反映问题,一边安抚着顾客。在主管的帮助下,她用细致周到的服务和过硬的专业知识。最终消除了顾客的误会。无论是店铺的转化率和回头率的提升,还是顾客的满意度,这些进步无一不体现出申娇努力的成果。

培训主管的评语“虽然打字很慢,但是回复的时候认真负责,你一定会成为一名好员工的”,申娇一直记在心里。她也坚信,自己不会辜负领导的信任,并将在自己热爱的工作岗位上大放异彩。

周静和申娇,在刚入职时所面对的困难不尽相同,但是她们所选择的解决办法却是惊人的一致:不断提升自己。牢记“业精于勤”的道理,在工作和生活中不仅要有任劳任怨的工作态度,还应具备不断学习的进取精神。我们在赞扬工作人员在本职岗位上做出成就的同时,也不应忘记他们在背后默默付出的辛劳汗水。

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