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管理秘籍解密之:会沟通者得天下

2018-09-14 10:14:25 云伙计24小时客服外包中心 阅读

沟通是一门艺术,良好的有效的沟通,不仅可以使员工的关系更加和谐,也可以促进企业的高效运转。定远云伙计深知与员工加强沟通的重要性,于是从2017年11月份开始,每月定期对所有员工进行一对一的沟通和辅导。这种良性互动不仅在工作和生活上给伙计们带去无微不至的关怀,也是用实际行动践行云伙计对内管理方面“进取,团结”的核心价值观。

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八月底,定远云伙计各小组各负责人便开始组织与员工的沟通交流工作。小组组长张颖通过与员工沟通,告诉我们:“管理者要了解员工的真实想法和工作状态,就必须更多的和员工交流。只有通过交流,才能了解员工的真实想法,并采纳他们对管理方法和工作内容方面的合理意见。”沟通使得员工的疑问得到了解答,误会得到了消除,建议得到了采纳。也使得管理者的决策获得了大家的理解和支持。公司上下,一团和气,在友善的氛围之中,员工的工作状态自然越来越好,取得的成绩也就越来越高。这一切喜人的变化,都在云伙计节节高升的成交量上得到了充分的体现。


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小组组长王启苗经过前几个月的沟通,也对此做出了总结:一是“尊重”,小组管理者应始终保持一颗平等的心态,只有给员工更多的尊重才能激发出员工与小组荣辱与共的决心;二是“服务”,要把员工当成自己的客户,只有先解决好员工的后顾之忧,才能使他们全身心的投入到工作中;三是“赏识”,作为管理者,需要学会发现员工的闪光点,唯有赞赏与鼓励,才能更大程度的激发出员工的潜能,使他们的工作能力上升到新的高度;最后,她还指出,设身处地的从员工的利益及感受出发,懂得换位思考,也是沟通之中必不可少的技巧

管理因沟通而变得简单,沟通因真诚而变得顺畅。只有让员工们积极的参与到公司的发展中,才能在公司内部形成独特有效的运行机制。没有沟通,就没有管理。良好的沟通不仅有助于管理精神和文化的提升,也是项目成功的保证。

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