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2019天猫双11:商家官方群等工具将赋能商家

2019-09-17 11:40:58 云伙计24小时客服外包中心 阅读

9月16日消息,日前,在2019淘宝双促卖家大会上,淘宝平台事业部负责人凯芙表示,今年的天猫双11将会有更多的线上线下联动和集团资源加码。淘宝天猫连通背景下的首次大促即将到来,淘宝商家将会全面参与其中。

2019天猫双11:商家官方群等工具将赋能商家_零售_电商报

凯芙介绍,淘宝不久前推出的“淘宝商家官方群”,也将在双11期间为每位商家提供全流程服务。据《电商报》了解,淘宝商家官方群于8月底正式推出,与钉钉合作,为商家提供专属服务,是淘宝当前全面升级商家运营工具,进一步降低商家的运营成本和入淘门槛的重要一环

此外,不论是商家自播、主播带货还是用户的UGC内容,都将成为今年双11的重要组成部分。现场,淘宝直播相关负责人介绍,在去年的双11中可以看到,参与商家数和引导成交数相比以往都有明显提升。今年预计这一趋势将继续,好内容、好互动、好福利成为今年双促直播的三大核心关键词。

淘宝直播相关负责人还表示,“今年的双11期间,品牌明星、启明星、红人大咖和主播天团将带来更优质的内容,助力商家高效完成从种草到拔草。”

同时,直播服务商的引入,将为商家提供直播代运营服务,包括提供和管理运营直播场地、主播、直播内容、直播活动承接等多项直播服务类型。

不仅如此,淘宝内容生态中的微淘、短视频等也将继续为消费者种草。微淘将通过用户任务红包等互动玩法以及更有“逛街”感觉的内容来吸引用户;短视频则通过种草话题、大V购物指南、本店爆品角逐等方式让更多商家可参与;展示用户买家秀的UGC内容社区洋淘,还将会开启“洋淘大赏”活动,鼓励店铺粉丝创造优质的商品内容。


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